FAQ

よくあるご質問

購入について

リングはおいくらからですか?

リングの標準的な価格はゴールド¥45,360~、プラチナで¥99,360~、シルバーは¥21,600~になります。お選びいただく幅やサイズによって価格が変動いたします。オプションでモチーフにダイヤなどの石をセットしたり、厚みを増す場合には、プラス料金がかかりますのでご相談くださいませ。

*価格は、地金価格や為替の変動等に合わせて見直す場合がございます。予めご了承くださいませ。

支払時期や支払い方法を教えてください。

オーダー時に承っております。現金もしくはクレジットカードがお使いいただけます。現金の場合は、オーダー時に商品代金の半額以上をお預かりさせていただければオーダースタートです。

電話通販やインターネットでオーダーできますか?

素材、柄、幅、厚みにいたるまでお選びいただくことができるオーダーメイドジュエリーです。形状やデザインの組み合わせによって様々な表情を見せるため、店内のたくさんのサンプルをご覧いただきながらお客様の想いをジュエリーとして形にするお手伝いをさせていただいております。その為、出来るだけご来店していただく事をおすすめしております。ご来店がどうしても難しい場合や遠方の方は、お電話にてお受けすることも可能です。その場合は事前に資料などをお送りし、こちらからお電話をさしあげます。
フリーダイヤル : 0120-335-809(平日のみ11時から18時まで)

来店時には、オーダーにどのくらい時間が必要ですか?

平均して1時間ほどの時間をいただいております。お客様だけのジュエリーをお作りするため、お選びいただくことがいくつもあります。専門のスタッフが対応しますので難しい事は一切ございません。安心してお任せくださいませ。

来店する前に予約は必要ですか?

必要はありません。ただし、曜日によっては大変混雑し長くお待ちいただく場合がございます。ご予約していただけますとよりスムーズにご案内さしあげることができます。ご予約はお電話または、WEBサイトからお受けすることが可能です。お電話の場合は、ご来店希望店舗へ直接お問い合わせくださいませ。

サンプルの多い店舗はどこですか?

どちらの店舗でも同じものをオーダーいただけますが、店舗によって多少用意しているサンプルが違います。目的やご要望に応じてご案内差し上げますので、お決まりの場合はフリーダイヤルまでお問い合わせください。お客様のアクセスも考慮して最適な店舗をご案内させていただきます。
フリーダイヤル : 0120-335-809(平日のみ11時から18時まで)

駐車場はありますか?

店舗により提携駐車場の有無がございます。ご来店希望の店舗にお気軽にお問い合わせください。

商品・オーダーについて

手持ちのダイヤモンドなどをセットできますか?

お持込でのストーンセットは承っておりません。ワイレアで用意しておりますバリエーション豊かなストーンの中からお選びくださいませ。

ベビー用のリングはありますか?

1歳くらいまでのお子様が指に着けられる、US1号というサイズでのオーダーが人気です。小さいサイズでも裏に文字が入れられますので、お子様への想いを形にして残すことができます。将来はペンダントトップとして永く身に着けられます。

カラーストーンの色味が画像(写真)と違うように見えるのですが。

ウェブ上の画像は、お使いのパソコンにより色が若干異なるように見える場合があります。また、天然石やジルコニアを使用している商品の場合、石により一つひとつ若干色が異なります。予めご了承ください。

納期はどのくらいかかりますか?

ハワイの自社工房で一つひとつ丁寧におつくりいたしますので、1ヶ月半ほど頂いております。「この日までに欲しい」というお日にちがありましたら、2ヶ月前までのオーダーをおすすめしております。オーダー時期やジュエリーの内容により前後いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

どこで作っているのですか?

ハワイのワイレア自社工房でお作りしています。ハワイの伝統工法を忠実に守り、一つひとつ手彫りでお作りしています。

ジュエリーをサプライズでオーダーしたいのですが、どうすればいいですか?

まずはお気軽にお問い合わせください。贈られる方の雰囲気や贈る方の想いを伺いながら、決めていただくことができます。もちろんご予算に応じてお選びいただけますのでご安心ください。1粒ダイヤのかわいらしいスタイルから、ボリュームあるエレガントなタイプまでご希望のジュエリーがきっと見つかります。

素材はどのようなものがありますか?

シルバー/ゴールド/ゴールドのコンビネーション(2tone)/プラチナがございます。ゴールドには14Kと18Kのご用意があります。ゴールドのカラーは4色、イエロー/ホワイト/ピンク/グリーンゴールドコンビは全16色です。(18Kは一部になります)

柄はどういうものがありますか?

デザインはハワイの自然をモチーフにした伝統的な絵柄のパターンをご用意しております。柄だけではなくエッジのスタイルや素材の形状などもお好きにお選びいただけます。

裏に文字は入れられますか?

もちろん無料で可能です。記念の言葉や記念日、ハワイ語などを入れるのが人気です。たくさんの素敵なハワイ語を用意しております。

細い幅のリングを探しているのですが、ハワイアンジュエリーでもありますか?

幅の細いものは一般的なマリッジリングと同じ3mm幅からお作りいただけます。3mmから15mmまでお選びいただけます。

石の入ったデザインのものはありますか?

大きなダイヤモンドをセットしたエンゲージやエタニティータイプのリング、またモチーフの一部にメレダイヤをセットする事が可能です。天然石だけではなくジルコニアもご用意しております。(お選びいただくアイテムや幅、厚みによってセットできない場合があります)

アフターメンテナンスについて

アフターサービスはありますか?

各店にて無料でクリーニングをさせていただいております。お近くにお越しの際はいつでもお立ち寄りください。一貫した自社管理だからこそアフターサービスは充実しております。数年に一度ハワイの工房で行うスペシャルクリーニング、磨滅した柄をよみがえらせるフラッシュバックサービス(ハワイへの送料程度負担)など、なんなりとご相談ください。

お直しはできますか?

着け心地に変化がございましたらご相談ください。ハワイの自社工房でお作りしておりますのでサイズ調整をお伺いすることが可能です。(石の入ったものや一部商品によってお直しの出来ないものもございます。オーダーの際にご確認ください)