Q&A

〜ワイレアハワイアンジュエリーのオーダー方法に関するQ&A〜

Q1:納期はどのくらいですか?
1ヶ月半前後お待ちいただきます。混雑の状況、または商品によって異なりますので、ご指定がある場合は余裕をもってご来店ください。

Q2:値段はおいくらからですか?
リングの標準的な価格は
ゴールド¥39900~¥96600(12mm幅)、プラチナで¥159600~¥273000になります。
お選びいただく幅、サイズによって価格が多少変動いたします。オプションでモチーフにダイヤなどの石をセット、
また、より重厚な仕上げをご希望で厚みを増す場合には、プラス料金がかかります。
シルバーは¥18900~¥24150になります
幅、サイズが変わっても金額は上記の範囲でお作りいただけます。(オプションは料金が別途かかります)

Q3:支払は方法や支払い時期はいつですか?
オーダー時に承っております。現金もしくはクレジットカードがお使いいただけます。現金の場合は、オーダー時に商品代金の半額以上をお預かりさせていただければオーダースタートです。

Q4:電話通販やインターネットでオーダーできますか?
素材、柄、幅、厚みにいたるまでお選びいただくことができるオーダーメイドジュエリーです。形状やデザインの組み合わせによって様々な表情を見せるため、店内のたくさんのサンプルをご覧いただきながら、お客様の想いをジュエリーとして形にしていくお手伝いをさせていただいております。その為、出来るだけご来店していただく事をおすすめしております。ご来店してオーダーされることも記念の一つとしてお楽しみください。ご来店がどうしても難しい場合や遠方の方はお電話にてお受けすることも可能です。その場合は事前に資料などをお送りし、こちらからお電話をさしあげます。ご希望の方は、ご予約をお願いしております。
ご予約専用メールアドレス reserve@wailea.co.jp
また、ネット通販に関しては商品の特性上ワンクリックでお選びいただけるジュエリーとは違います。お客様のご要望や想いをお聞ききしたうえでハワイで作り上げるジュエリーですのでご了承ください。

Q5:来店してオーダーまでにはどのくらい時間が必要ですか?
平均して1時間ほどの時間をいただいております。お客様だけのジュエリーをお作りするためお選びいただくことがいくつもあります。専門のスタッフが対応しますので難しい事は一切ございません。安心してお任せくださいませ。

Q6:来店する前に予約は必要ですか?
必要はありません。だたし、曜日によっては大変混雑し長くお待ちいただく場合がございます。ご予約していただけますとよりスムースにご案内さしあげることができます。下記予約専用アドレスがございます(平日のみ対応)是非ご利用くださいませ。
ご予約専用メールアドレス reserve@wailea.co.jp
また、お電話にてお受けすることも可能です。ご来店希望店舗へお問い合わせくださいませ。

Q7:どこの店舗のサンプルが多いですか?
基本的にはどこの店舗でも同じものをオーダーいただけますが、店舗によって多少おいてあるサンプルが違います。目的やご要望に応じてご案内差し上げますのでお決まりの場合はフリーダイヤルまでお問い合わせください。お客様のアクセスも考慮して最適な店舗をご案内させていただきます。
フリーダイヤル : 0120-335-809(平日のみ)

Q8:どこで作っているのですか?
素材自体をジュエリーにすることから、ハワイのワイレア自社工場で仕上げています。もちろん一つ一つ手彫りでお作りしています。

Q9:ジュエリーをサプライズでオーダーしたいのですが、どうすればいいですか?
まずはお気軽にお問い合わせください。形やデザインも様々なリングをお作りできます。贈られる方の感じや贈る方の想いをお聞きしながらお決めいただくことができます。もちろんご予算に応じてお選びいただけますのでご安心ください。1粒ダイヤのかわいらしいスタイルから、ボリュームあるジュエリーまでご希望のジュエリーがきっと見つかります。お気軽にお問い合わせください。
ご予約専用メールアドレス reserve@wailea.co.jp

Q10:挙式が近いが持ち帰れるRingはありますか?
全てオーダーハンドメイドでお作りする本格的なハワイアンジュエリーです。直ぐにお持ち帰り出来るリングはございません。挙式日のお日にちが近くオーダーでは間に合わないお客様には無料でお貸し出しさせていただくリングもご用意しております。全ては手彫りの本物ですのでご安心ください。

Q11:アフターサービスはありますか?
各店にて無料でクリーニングをさせていただいておりますのでお近くにお越しの際はいつでもお立ち寄りください。数年に一度はハワイの工房でクリーニングをいたしますのでお気軽にお持ちください。また、磨滅した柄をよみがえらせるフラシュバックサービス(送料程度負担)など自社工房、一貫した自社管理だからこそできるアフターは充実しております。なんなりとご相談ください。

Q12:マリッジリング1個でのオーダーは可能ですか?
ご希望を伺いお作りするオーダーメイドジュエリーです。もちろん一つでも可能でございます。

Q13:駐車場はありますか?
店舗により提携駐車場の有無がございます。ご来店希望の店舗にお気軽にお問い合わせください。

Q14:引き出物はなにかありますか?
自分達らしい贈り物でゲストを感動させたいというお客様の声をもとに本店と湘南店ではセンスの良い小物やグラスをご用意しております。

Q15:マリッジリングをハワイアンジュエリーで作ることができるのでしょうか?また、作る方はいるのでしょうか?
もともと伝統的なハワイアンジュエリーは人と人をつなぐ神聖なもの。ハワイではもちろんのこと日本でも本物のハワイアンマリッジリングをご希望される方が沢山いらっしゃいます。ワイレアではハワイの自社工房で素材、幅、デザイン、オプションにいたるまで細部にわたりお選びいただくことができ、一点一点オーダーをお預かりしてからハンドメイドでお作りします。一般的な出来合いのものと違い、オーダー時から想いのこもったマリッジリングをお作りいただく事ができます。

Q16:ダイヤモンドをセットした正式なエンゲージリングはオーダー可能ですか?
もちろん可能です。種類も豊富でご予算に応じてお選びいただけるようにそろえております。日本の正式な鑑定機関が発行した鑑定書が付きますのでご安心ください。

Q17:素材はどのようなものがありますか?
シルバー/ゴールド/ゴールドのコンビネーション(2tone)/プラチナ
ゴールドには14Kと18Kのご用意があります。
ゴールドのカラーは4色、イエロー/ホワイト/ピンク/グリーン
ゴールドコンビは全16色(18Kは一部になります)

Q18:柄はどういうものがありますか?
デザインは伝統的なハワイの自然をモチーフにした絵柄のパターンをご用意しております。柄だけではなくエッジのスタイルや素材の形状などもお好きにお選びいただけます。

Q19:お直しはできますか?
着け心地に変化がございましたらご相談ください。 ハワイの自社工房でお作りしておりますのでサイズ調整をお伺いすることが可能でございます。
(石の入ったものや一部商品によってお直しの出来ないものもございます。オーダーの際にご確認ください)

Q20:裏に文字は入れられますか?
もちろん無料で可能です。記念の言葉や日時、ハワイ語などを入れるのが人気です。たくさんの素敵なハワイ語を用意しております。

Q21:細い幅のリングを探しているのですが、ハワイアンジュエリーでもありますか?
幅の細いものは一般的なマリッジリングと同じ3mm幅からお作りいただけます。3mmから15mmまでお選びいただけます。

Q22:マリッジリングにはどのくらいの種類がありますか?
お好みに合わせて形、幅、素材など自由にお選びいただけますので、柄や仕様の組み合わせで何十通りにもなります、どれをとってもお客様にとって、世界でただ一つのリングとしてご用意させていただけます。

Q23:二人とも同じリングにしなければいけないでしょうか?
そんな事はありません。例えば、お二人で柄だけ合わせて素材を変えたり、幅を変えることによって趣が変わってきます。同じ柄で幅を4mmと10mmでお作りいただく方や幅は同じで彫りこむモチーフの一部だけを同じにしたりと、どの部分を合わせるかはお客様次第です。すべては自社の施設で行いますので安心してお選びください。

Q24:石の入ったデザインのものはありますか?
大きなダイヤモンドをセットしたエンゲージやエタニティータイプのリング、またモチーフの一部にメレダイヤをセットする事が可能です。天然石だけではなくジルコニアもご用意しております。
(お選びいただくアイテムや幅、厚みによってセットできない場合があります)
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