お修理
ワイレアは、お客様と一生のおつきあいをしたいと考えています。不幸にも大切なジュエリーに、切断やねじれなど何か事故が起きてしまった場合はどうぞご来店ください。数々の症例に照らし合わせ分析し、状況を判断させていただいた上で、専門家が全力で修復いたします。
※送料と手間代の一部をご負担いただきます。また状況に応じて、どうしてもお直しできない場合もございますのでご了承ください
フラッシュバックサービス
お客様の使用環境によって異なりますが、ジュエリーは長い年月の間に柄が摩耗、摩滅してくる場合があります。ご希望のお客様には、ジュエリーをお預かりし、ハワイの職人たちの手で再び柄をよみがえさせるメンテナンスサービスを行っています。
※ハワイ往復送料の一部と加工代金の一部をご負担いただきます。詳しくは各店舗までお問い合わせください。
お直し
サイズの変更やエナメル加工、チェーンに関する各種お直しのサービスをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
※一部できない商品もあります。
ジュエリーのお手入れ方法
ワイレアのオーダージュエリーは、すべて熟練した職人がひとつひとつの工程を手作りで仕上げています。
正しいお手入れをしていただくことによって、末永く美しくご愛用いただけます。
正しいお手入れをしていただくことによって、末永く美しくご愛用いただけます。
- ・大変繊細な彫刻を施しておりますので、無理な力や落下、衝撃による圧力がかからないようお気をつけください。
- ・シルバージュエリーは素材の性質上、空気、埃汗や使用状況によって黒く変色してきます。
ご使用後は専用クリーナーでお手入れされることをおすすめします。
また、ご使用にならないときは柔らかい布で包んだりビニール袋に入れるなどして空気に触れないように保管してください。
専用クリーナーはワイレアの各店舗でお求めいただけます。 - ・プラチナやゴールドのジュエリーも汗や皮脂によって表面が曇ってくることがあります。
専用クリーナーでのお手入れをおすすめします。
専用クリーナーはワイレアの各店舗でお求めいただけます。 - ・石を施したジュエリーをクリーニングする場合、市販の洗浄剤によっては変色する恐れがあります。
ハガティー社の専用クリーナーでのお手入れをおすすめします。
会員様のご登録内容の変更手続き
オンラインでのご変更をご利用ください。
ワイレアではオーダージュエリーをご注文いただいたお客様を対象にスタイルブックやマガジンなどを会員特典として年間を通じて様々なサービスをご用意しています。
ワイレアではオーダージュエリーをご注文いただいたお客様を対象にスタイルブックやマガジンなどを会員特典として年間を通じて様々なサービスをご用意しています。
お引っ越しされた方やご結婚された方など、ご注文時にご登録いただいたご住所やお名前に変更がございましたら、引き続き特典をお受けになれるようぜひご連絡ください。
お問い合わせ
アフターサービスや商品に関するお問い合わせはお近くのショップ、
もしくは下記メールフォーム、お電話にてお問い合わせください。
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ワイレアカスタマーサービス
